CONTRATTO PER LA FORNITURA DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE STANDARD

tra la
E3 ELETTRONICA S.N.C. Di Eoli & C. sede: via Mazzini, n. 63 46043 CASTIGLIONE DELLE STIVIERE (MN) Partita I.V.A. 001579060201
di seguito denominata "E3 Elettronica”"
e il
COMUNE DI POGGIO RUSCO sede: P.zza I° Maggio, 5 46025 POGGIO RUSCO (MN) Partita I.V.A. 00402030209
di seguito denominata "Cliente"

Contratto N. 401/10 del 17/11/2010

PREMESSA

Il Contratto di Fornitura dei Servizi di Assistenza e Manutenzione si compone dei seguenti documenti:

CONDIZIONI GENERALI	che disciplinano le condizioni generali di fornitura di servizi da parte di E3 ELETTRONICA.
ALLEGATO A	che disciplina le condizioni di fornitura dei servizi e riporta le configurazioni dei Sistemi oggetto del presente Contratto. Ad ogni sito incluso nel Contratto corrisponderà una descrizione delle apparecchiature con relativo canone di manutenzione.

L’allegato A costituisce parte integrante del contratto.

CONDIZIONI GENERALI

Per l’affidamento dei servizi di manutenzione degli apparati di telecomunicazione della sede di Poggio Rusco(MN) del Cliente

COMUNE DI POGGIO RUSCO

In data …………….. , presso la sede Municipale del Comune di Poggio Rusco

TRA

L’Arch. ___________________, in rappresentanza del Comune di Poggio Rusco,

E

Il Sig. EOLI ALESSANDRO, il quale interviene al presente atto in nome e per conto della società E3 ELETTRONICA S.N.C. di Eoli & C. (appresso E3 ELETTRONICA.), con sede in: via Mazzini n°63, 46043 Castiglione delle Stiviere (MN), C.F. e P.I. n° 01579060201

si conviene tra le parti in data odierna quanto segue:

ART. 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO

Alle condizioni di seguito indicate, E3 ELETTRONICA s’impegna a fornire il servizio di manutenzione, come dall’Allegato A, per il sistema la cui configurazione è riportata nello stesso allegato.

ART. 2 – DURATA E DECORRENZA

Il presente contratto ha durata di 12 mesi, a partire dal 01/01/2011 per terminare il 31/12/2011

ART. 3 – CORRISPETTIVO E PAGAMENTI

Il Cliente conviene di corrispondere a E3 ELETTRONICA., per il servizio oggetto del contratto un canone di €950,00 (novecentocinquanta) al netto di IVA.

Il pagamento del corrispettivo annuale dovuto sarà effettuato su presentazione di fatture emesse a scadenza quadrimestrale.

Il pagamento delle fatture avverrà a 60 (sessanta) giorni dalla data delle stesse.

Con il suddetto corrispettivo la E3 ELETTRONICA si dichiarerà compensata di tutti gli oneri ad essa imposti dal presente contratto.

Tutte le fatture relative ai servizi di cui al presente contratto saranno inviate all’indirizzo:

Società: COMUNE DI POGGIO RUSCO

Ufficio Tecnico

P.zza: 1° MAGGIO, 5	Città: POGGIO RUSCO

Tel: 038651154	Fax: 03867330099 E-mail: ufficiotecnico@comune.poggiorusco.mn.it

Qualora il Cliente, nel corso della validità del contratto, modificasse la consistenza, la quantità, la qualità, le attuali dislocazioni degli impianti rispetto a quanto riportato nell’Allegato A, il corrispettivo annuo potrà essere soggetto a variazioni, per importi che saranno valutati da E3 ELETTRONICA , in funzione degli ampliamenti e/o modifiche stesse richieste dal Cliente.

ART.4– CASI DI APPLICABILITA’ ED INAPPLICABILITA’ DEL CONTRATTO

Il servizio comprende le riparazioni della Vostra centrale telefonica (costituita dalla lista “descrizione apparecchiature in manutenzione” presente nell’allegato A) e l’eventuale sostituzione dei pezzi guasti in conseguenza del normale uso delle apparecchiature.

Il servizio non comprende le riparazioni di guasti provocati da incuria, negligenza od uso improprio delle apparecchiature da parte del Cliente o di terzi. Non comprende, inoltre, le riparazioni che si rendano necessarie a seguito di interventi operati sui sistemi dal Cliente o da terzi non autorizzati da E3 ELETTRONICA .

Il servizio non comprende, altresì, le riparazioni di guasti determinati da atti violenti o vandalici, da calamità naturali o da malfunzionamenti della rete di TLC dell’operatore o di distribuzione dell’energia elettrica.

Non si comprendono inoltre gli interventi per modifiche, ampliamenti, aggiornamenti, spostamenti (compresi quelli degli apparecchi telefonici e le relative linee), l’introduzione di nuove applicazioni di hardware e software; sostituzione di batterie e dei normali materiali di consumo come cordoni e capsule degli apparecchi telefonici, scaricatori, etc.; configurazione dell’impianto per adeguarlo alle mutate esigenze del Cliente.

E3 ELETTRONICA., determinata la causa del danno, potrà addebitare al Cliente i costi di materiali e mano d’opera degli interventi e di riparazione eseguiti nei casi riportati ai tre capoversi precedenti.

E3 ELETTRONICA. non potrà essere ritenuta responsabile nei casi in cui il servizio non possa essere effettuato per cause di forza maggiore inclusi gli scioperi aziendali ufficialmente riconosciuti dalle associazioni sindacali.

ART. 5 – TEMPI E MODALITA’ DI EROGAZIONE DEI SERVIZI

I servizi saranno erogati secondo i tempi e le modalità indicate nell’Allegato A facente parte al presente contratto e che ne costituisce parte integrante.

ART. 6 – DISPOSIZIONI PER IL CLIENTE

Ai fini di una corretta esecuzione dei servizi oggetto del presente contratto, il Cliente dovrà:

Consentire al personale di E3 ELETTRONICA. - o appartenente a ditte certificate espressamente autorizzate da E3 ELETTRONICA. - munito di documento di riconoscimento, il libero accesso ai locali dove sono installati i sistemi, per eseguire gli interventi di manutenzione;

Porre a disposizione della E3 ELETTRONICA. l’uso gratuito di mezzi di comunicazione necessari all’esecuzione delle operazioni di verifica e assistenza dei sistemi, nonché al normale contatto del personale di E3 ELETTRONICA. con i propri uffici,

Assicurare la presenza, durante il periodo in cui sono prestati i servizi di un proprio rappresentante qualificato;

Consentire il sopralluogo degli impianti prima della presa in carico da parte di E3 ELETTRONICA.;

Garantire che gli impianti di alimentazione siano rispondenti alle norme di sicurezza vigenti;

Nominare un proprio rappresentante per l’inoltro delle richieste di intervento.

ART. 7 – LIMITAZIONI DEL SERVIZIO

La E3 ELETTRONICA. fornirà i ricambi dei pezzi che, a giudizio del proprio personale tecnico, risultassero guasti in conseguenza del normale uso delle apparecchiature. Le parti guaste verranno ritirate da E3 ELETTRONICA..

Il presente contratto non copre le parti e/o la manodopera che si rendessero necessarie per guasti derivanti da:

Uso di materiali di consumo e/o accessori diversi da quelli indicati da E3 ELETTRONICA. fornitrice delle apparecchiature e del servizio;

Interventi resi da terze persone non autorizzate da E3 ELETTRONICA. fornitrice delle apparecchiature e del servizio.

ART. 8 – VERIFICA DELLE CONFIGURAZIONI DEI SISTEMI

E3 ELETTRONICA., di concerto con il Cliente, ha preso visione dei sistemi oggetto del presente contratto. Il dettaglio dell'equipaggiamento delle apparecchiature è riportato nell’Allegato A.

ART. 9 – SUBAPPALTO

E3 ELETTRONICA. si riserva la facoltà di subappaltare a ditte da lei certificate i lavori di installazione ed intervento on-site.

ART. 10 – OBBLIGHI DI E3 ELETTRONICA S.N.C.

E3 ELETTRONICA. riconosce a suo carico tutti gli oneri inerenti alle assicurazioni sociali per i propri dipendenti occupati nei servizi oggetto del presente contratto e dichiara di assumere in proprio ogni responsabilità in caso d’infortunio e di danni arrecati eventualmente da detto personale alle persone ed alle cose sia del Cliente sia di terzi in dipendenza di colpe nell'esecuzione delle prestazioni appaltate.

E3 ELETTRONICA. s’ impegna altresì ad ottemperare a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti, in base alle disposizioni legislative e regolamentari vigenti in materia di lavoro, assicurazioni sociali sulla prevenzione degli infortuni, assumendo a suo carico tutti gli oneri relativi. Si obbliga altresì ad attuare nei confronti dei propri dipendenti occupati nei lavori di cui al presente contratto condizioni normative e retributive non inferiori a quelle risultanti dai contratti collettivi di lavoro applicabili alla data dell'offerta, alla categoria o nella località in cui si svolgono i lavori, nonché condizioni risultanti da successive modifiche ed integrazioni ed in genere da ogni altro contratto collettivo successivamente stipulato per la categoria applicabile nella località. Si obbliga infine a continuare ad applicare i citati contratti collettivi, anche dopo la loro scadenza o fino alla loro sostituzione.

E3 ELETTRONICA. si impegna a fornire a richiesta :

informazioni su macchine, attrezzature a disposizione;

informazioni sulla propria organizzazione per la sicurezza del lavoro;

copia del documento della sicurezza (Dlgs 626/1994 e succ.).

ART. 11 – VIOLAZIONE DEGLI OBBLIGHI

In caso di violazione agli obblighi sopraddetti, il Cliente, previa comunicazione alla E3 ELETTRONICA. delle inadempienze comunicate dall'Ispettorato del Lavoro, potrà sospendere i pagamenti per l'ammontare che sarà indicato dall'Ispettorato stesso, fino a quando la vertenza non risulti definita.

Per dette sospensioni la E3 ELETTRONICA. non potrà opporre eccezioni, né pretendere risarcimento di danni da parte del Cliente.

ART. 12 - DANNI

E3 ELETTRONICA. si assume piena responsabilità per i tutti danni arrecati a cose o persone nell’espletamento dell’attività oggetto del presente contratto.

ART. 13 – INTERESSI MORATORI

In caso di mancato o ritardato pagamento rispetto ai termini sopraindicati, decorreranno automaticamente gli interessi moratori in misura pari al tasso di riferimento Prime Rate ABI maggiorato di 5 punti.

ART. 14 – SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

E3 ELETTRONICA. si riserva la facoltà di sospendere l’erogazione dei servizi, con preavviso al Cliente, tramite comunicazione scritta dopo 60 gg di mancato pagamento dalle scadenze previste all’ ART.10 per il servizio oggetto del contratto.

I servizi verranno riattivati al momento della regolarizzazione dei pagamenti.

ART. 15 – RINNOVO DEL CONTRATTO

E’ vietato il rinnovo del contratto.

ART. 16 – RESPONSABILITA’

E3 ELETTRONICA non assume alcuna obbligazione e non presta alcuna garanzia oltre a quelle espressamente previste nel presente contratto.

In particolare E3 ELETTRONICA non risponderà in nessun caso dei danni arrecati al Cliente dal mancato uso dell’impianto durante il tempo occorrente per le riparazioni.

ART. 17 – RIMOZIONE APPARECCHIATURE - REINSTALLAZIONI

Nel caso di cessazione, disuso, trasferimento delle apparecchiature oltre i confini del comune di residenza, E3 ELETTRONICA non sarà più tenuta a fornire il servizio di assistenza, senza l’obbligo di rimborsi dei canoni fatturati: il Cliente sarà tenuto a comunicare a E3 ELETTRONICA con preavviso di 30 gg. il proprio intendimento a rimuovere le apparecchiature.

ART. 18 – RISERVATEZZA

E3 ELETTRONICA si impegna a non portare a conoscenza di terzi informazioni, dati tecnici, documenti e notizie di carattere riservato riguardanti il Cliente, di cui il personale comunque impiegato nello svolgimento delle attività oggetto del presente contratto venga a conoscenza in forza del presente impegno.

ART. 19 – DISPOSIZIONI GENERALI

Il presente contratto ed i relativi allegati costituiscono la totalità degli accordi conclusi dalle parti sul presente oggetto. Qualsiasi modifica dovrà risultare da atto scritto.

Il presente contratto non potrà essere ceduto o trasferito a terzi senza il consenso scritto di entrambe le Parti.

ART. 20 – FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia connessa con l'interpretazione e l'esecuzione del presente contratto sarà di competenza esclusiva del FORO DI MANTOVA.

Si dichiara di aver attentamente esaminato ed approvato le condizioni di cui agli ART. da 1 a 20 sopra riportati.

PER ACCETTAZIONE:

Il Cliente (Data, Timbro e Firma)	E3 ELETTRONICA S.N.C. di Eoli & C. (Data, Timbro e Firma)

ALLEGATO A

DEFINIZIONI

Per una corretta interpretazione delle modalità di fornitura dei servizi, sono date le seguenti definizioni:

Service:	Service – è la struttura centralizzata di E3 ELETTRONICA. deputata alla ricezione della chiamata ed alla erogazione di servizi.

Periodo di disponibilità:	intervallo temporale durante il quale, in base al contratto, viene assicurata l’erogazione dei servizi di assistenza e manutenzione.

Segnalazione di guasto :	richiesta di assistenza tecnica inoltrata dal Cliente al Service attraverso numeri messi a disposizione da E3 ELETTRONICA. (o altri canali di comunicazione: fax e/o e-mail). Tali richieste potranno essere inoltrate nell’ambito del Periodo di disponibilità fissato contrattualmente, per ciascun sito.

Tempo d’intervento:	intervallo di tempo, misurato in ore lavorative, intercorrente tra la segnalazione di guasto inoltrata al Service e l’arrivo del tecnico nella sede d’installazione del sistema.

Guasto bloccante:	guasto o malfunzionamento che comporta il blocco delle comunicazioni per una percentuale di utenti di un singolo sito superiore al 50% .

Guasto non bloccante:	guasto o malfunzionamento che non rientra nella definizione sopra riportata.

DESCRIZIONE APPARECCHIATURE IN MANUTENZIONE

Sistema telefonico tipo BUSINESS PHONE 128i equipaggiato con:

N. 01	Cabinet di espansione

N. 04	Accessi BRA ISDN

N. 04	Linee urbane analogiche

N. 28	Linee interne analogiche

N. 08	Linee interne numeriche

N. 07	Apparecchi telefonici tipo Dialog 4222

N. 01	Apparecchi telefonici tipo Dialog 4223

N. 08	Modulo DSS

N. 01	Voice Mail tipo HD 32Mb

N. 02	GSM Gateway

NB: Apparecchi portatili Dect esclusi

Sito di installazione: Municipio di Poggio Rusco

Canone di manutenzione su base annuale: € 950,00 (novecentocinquanta) al netto di IVA;

SPECIFICA DEI SERVIZI

Segnalazione guasti:	Le segnalazioni di guasto dovranno essere inoltrate al Service attraverso il numero verde:

800 943 203

Periodo di disponibilità:	dalle 08:30 alle 18:30, dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività infrasettimanali.

Tempi di intervento on-site: Verranno effettuati interventi correttivi hardware e software su chiamata, per quanto riguarda la parte centrale telefonica eseguiti nei seguenti tempi:

entro le 4 ore lavorative dalla segnalazione, per guasti bloccanti, entro le 8 ore per guasti non bloccanti, esclusi i giorni festivi e prefestivi.

I tempi di intervento si devono intendere maggiorati delle ore di viaggio necessarie per il raggiungimento della sede dove è ubicato il sistema oggetto di manutenzione.

N.B.: sono esclusi interventi su hardware, software, pacchetti applicativi abbinati a PC ed associati al sistema telefonico.

NOTE AGGIUNTIVE

…………………………………………………………………………………………………………………………………….…...

…………………………………………………………………………………………………………………………………….…...

Si dichiara di aver attentamente esaminato ed approvato le condizioni riportate nell’allegato A

PER ACCETTAZIONE:

Il Cliente (Data, Timbro e Firma)	E3 ELETTRONICA S.N.C. di Eoli & C. (Data, Timbro e Firma)